1、服务时间

    全年365 天，全天24 小时不间断服务。

2、服务时限：

    A、取货：接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，取货时差不超过2 个小时。

    B、定车、确保在当天完成，并给书面确认。

    C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离仓。

    D、派送：货物到达目的地之后，实时与收货人联系，按时送货上门。实行门对门服务。

    E、查询：答复时间不超过30 分钟。

    F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；人工跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、Email的方式向客户定期提报货物在途位置状况。